云南省人民政府辦公廳關于進一步加強“一部手機辦事通”宣傳推廣應用工作的通知

為進一步加強“一部手機辦事通”（以下簡稱“辦事通”）宣傳推廣應用，讓更多的企業和群眾辦事“不出門”、服務“指尖辦”，不斷提升民生服務新高度，滿足群眾辦事新體驗，經省人民政府同意，現將有關事項通知如下：

一、充分認識“辦事通”利企便民的重要作用

“辦事通”是貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府深化“放管服”改革、加快推進“互聯網+政務服務”決策部署的創新舉措，是踐行以人民為中心的發展思想、方便企業和群眾辦事創業的重要平臺，被列入2019年省人民政府10件惠民實事之一?！稗k事通”建設聚焦企業和群眾辦事的難點、堵點、痛點，按照“高頻優先、民生優先，成熟一批、上線一批”的原則，推動與企業和群眾生產生活關系最密切的高頻政務服務事項優先實現掌上辦理、指尖可達，減少跑動次數，降低辦事成本，提升服務效能?！稗k事通”于2019年1月上線運行以來，引起了廣泛關注，產生了良好反響，注冊用戶和辦件量持續穩定增加，特別是個體工商登記、申請補辦身份證、會計專業技術資格考試報名等服務事項辦理，贏得了企業和群眾的普遍認可。

宣傳推廣應用“辦事通”是解決企業和群眾辦事難、辦事繁問題的有效途徑，對于加快轉變政府職能、優化提升營商環境，助推大眾創業、萬眾創新，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感，具有十分重要的意義。各地各部門要切實提高政治站位，尤其是各級領導干部要帶頭宣傳推廣應用“辦事通”，結合當前開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，不斷擴大“辦事通”的社會知曉面和影響力。同時，堅持“為民服務解難題”目標導向，著力增強宣傳推廣應用的針對性、普及性和實效性，讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯網+政務服務”發展成果，以利企便民的實際成效取信于民。

二、多措并舉，深化主題宣傳推廣應用

各地各部門要結合實際，主動謀劃宣傳主題和重點任務，綜合運用傳統媒體和新媒體，特別要順應互聯網時代潮流，提升新媒體網上宣傳能力，與傳統媒體相互銜接，形成線上線下立體化推廣應用格局。要通過集中采訪調研、播放專題片和網絡視頻、開設專欄、編印宣傳手冊、布放宣傳海報、發放宣傳折頁、張貼宣傳標語等形式，多層次、全方位宣傳推廣應用“辦事通”，最大限度拓寬覆蓋面，做到“電視有圖像、廣播有聲音、報紙有文字、網站有信息、客戶端有推送”，確保無盲區、無死角、全覆蓋，為“辦事通”營造“我知我用我推廣”的良好氛圍。

（一）統籌媒體宣傳。組織中央駐滇和省內主要新聞媒體，開展“新聞媒體走基層·集中采訪‘辦事通’”活動，分赴各地集中采訪有關部門負責人、辦事企業和群眾，充分挖掘宣傳推廣應用“辦事通”的典型案例和經驗做法，深入了解企業和群眾應用“辦事通”的有關情況。圍繞找工作、辦證件、考試報名、成績查詢等高頻熱點政務服務事項，組織“辦事通”媒體開放日活動，協調各級主流媒體、網絡媒介等發布新聞通稿并開辟專欄宣傳“辦事通”。利用“辦事通”版本迭代升級等標志性事件，組織召開新聞發布會，及時宣傳報道有關情況。聯合新聞媒體，舉辦“辦事通”知識問答、競賽和好建議等活動，激發辦事群眾參與的積極性。（省新聞辦牽頭負責，省政務服務管理局、建設銀行云南省分行和各州、市人民政府配合）

（二）夯實陣地宣傳。各地各部門要結合自身行業特點，切實建好、用好各類輿論宣傳陣地，廣泛開展“辦事通”宣傳推廣應用，做到家喻戶曉、深入人心。全省各級政府網站、通信、廣播電視臺等網絡媒介和政務（為民）服務中心（站）、中央駐滇和省屬企業營業服務大廳、機場候機廳、火車（高鐵、地鐵）和公交（出租）車站臺（候車室、車廂、車體）、醫院、旅游景區景點、市民廣場、活動中心、集貿市場等窗口單位和公共場所、區域，要充分發揮自身優勢，因地制宜、合理安排，通過發送手機短信和在廣播、電視、電子顯示屏滾動（循環）播放“辦事通”專題片、在網絡視頻以及建筑物墻體、板報、櫥窗、護欄等顯著位置張貼懸掛“辦事通”宣傳海報、標語和在公共區域布放“辦事通”宣傳手冊、折頁等，全方位宣傳推廣應用，營造濃厚的輿論宣傳氛圍。（省直各委、辦、廳、局，中央駐滇單位和省屬企業，各州、市人民政府牽頭負責）

（三）做好現場推廣。各級政府要結合本地實際，在城鄉市民廣場、活動中心等人員密集場所，至少組織舉辦1場“‘辦事通’·百城千鄉萬村”宣傳推廣應用活動，采取知識問答、應用競賽、宣傳演講、案例展示等群眾喜聞樂見的方式，讓企業和群眾“零距離”感知體驗“辦事通”。要充分激勵并發揮基層單位、干部隊伍的優勢和作用，結合各類主題活動，深入開展“辦事通”宣傳推廣應用，進一步把企業和群眾發動起來，積極推動“辦事通”進機關、進廠礦、進企業、進基層、進社區、進村寨、進萬家、進網絡，不斷提升“辦事通”知曉率。（各州、市人民政府牽頭負責）

（四）開展專題培訓。組織成立“辦事通”專題培訓工作組，分赴各州、市開展“辦事通”宣傳推廣應用專題培訓，切實做好培訓宣講、解疑釋惑等工作，悉心指導、熱情服務，讓基層部門工作人員、企業和群眾弄通會用，熟練掌握應用“辦事通”。（省政務服務管理局、建設銀行云南省分行牽頭，各州、市政務服務管理部門具體負責）

三、壓實責任，強化保障，持續營造強大聲勢

（一）壓實主體責任。各地各部門要高度重視“辦事通”宣傳推廣應用工作，加強領導，精心組織，明確分管領導、責任部門和責任人，確保有計劃、有步驟地開展工作。同時，結合行業特點和“辦事通”上線服務事項實際，推動履行系統內部宣傳推廣應用和面向社會宣傳雙重責任的落實，真正體現既是“辦事通”應用者、也是“辦事通”宣傳員。

（二）強化保障服務。各級政府要積極支持開展“辦事通”宣傳推廣應用工作，及時協調解決工作中遇到的困難和問題；政務服務管理部門要牽頭負責，有關部門密切配合，保障宣傳推廣應用工作順利開展。各級通信企業要結合“辦事通”為民服務實際，依法依規優惠網絡線路、短信、流量等資費。

（三）統一標準規范。省政務服務管理局牽頭，建設銀行云南省分行具體負責，統一制作全省“辦事通”宣傳手冊、海報、折頁、標語的標準模板和專題片、網絡視頻的樣片，由各地各部門結合實際組織印制、刻錄。宣傳手冊、海報、折頁要精心設計，以圖文并茂的形式，充分展示“辦事通”應用功能，做到表述精準、簡潔明了、通俗易懂、生動形象；專題片和網絡視頻的制作要做到主題突出、言簡意賅、直觀形象，讓企業和群眾看得懂、易接受、會操作。

（四）收集反饋意見。各地各部門要組織收集“辦事通”功能改進建議，及時反饋省政務服務管理局?！稗k事通”項目組要根據反饋意見及時分析改進，持續優化民生熱點、日常高頻辦理等利企便民事項，推動“辦事通”迭代升級。

各州、市人民政府和省直各部門明確1名工作人員為聯絡員，負責日常對接、落實推進等工作，并于2019年6月27日（星期四）前將名單反饋省政府辦公廳。

聯系人及電話：省政府辦公廳謝艷春，0871-63661963（傳真），郵箱：ynzfdcsc@126.com；建設銀行云南省分行李鑫，0871-63060002。

云南省人民政府辦公廳

2019年6月19日