亞馬遜中國全面支持國內賣家 掃除跨境貿易障礙

近日，亞馬遜中國宣布三大舉措支持中國賣家更好地拓展全球市場：一是亞馬遜美國站將為中國賣家的支持服務從郵件拓展到電話和實時在線聊天，以三種方式全中文支持國內賣家；二是在上海成立亞馬遜日本站的專屬賣家商務顧問團隊，為中國賣家拓展日本市場提供全方位服務；三是亞馬遜歐洲站為中國賣家專門設計全中文注冊頁面。

亞馬遜中國副總裁葉偉倫表示，這三大服務將為中國賣家掃除跨境貿易的語言、市場和運營障礙，實現與世界成熟市場的無縫連接。今年初，亞馬遜美國站開始試運營全中文賣家支持服務。中國賣家與亞馬遜美國站團隊的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實時在線聊天三種方式，溝通語言也由英語全部改為中文。賣家支持團隊位于中國，賣家可借此更方便地進行咨詢，免除時差困擾。這項新服務預計于今年6月向所有中國賣家正式開放。

與此同時，亞馬遜中國在上海專門成立了為亞馬遜日本站特設的賣家商務顧問團隊，這也是繼美國站、歐洲站之后成立的第三個專屬團隊。亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網站之一，月均訪問量達到4800萬人次。在去年，亞馬遜日本站的中國賣家的銷量同比增長了70%，其中電子產品、百貨、服飾等品類受到日本消費者的熱烈歡迎。新成立的專屬賣家商務顧問團隊成員通曉日文，了解日本電商市場走向及需求，能夠為新進賣家提供全套運營解決方案，包括語言、注冊、銷售、物流和清關建議等。此外，優質新賣家還將有機會獲得“免除一年平臺使用費”的優惠。

作為亞馬遜全球的三大重點市場之一，亞馬遜歐洲站也于年初正式開通了全中文注冊服務，中國賣家可以更快速、便捷地完成開店注冊的全部流程，新注冊的中國賣家將獲得3個月免除平臺費的優惠政策。亞馬遜歐洲站覆蓋英國、德國、法國、西班牙和意大利五個國家的站點，消費者網絡購物十分普及，消費能力和信用度都很高，一個站點的訂單可以配送到其他歐洲市場，對中國賣家來說是一個有待挖掘的金礦。